Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur toutes les commandes lorsque vous en faites la demande dans les 14 jours suivant l'achat.

Nous espérons que vous apprécierez notre service/produit que vous commandez chez nous, mais si quelque chose ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour demander un remboursement dans le cadre de la garantie de remboursement. Tous les autres cas doivent être examinés par l'équipe d'assistance à la clientèle et une décision est prise au cas par cas.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 000 000
Page de contact : https://dialogra.com/contact

Pour les abonnés résidant dans l'UE ou l'Espace économique européen, conformément à la législation locale, vous avez droit à un remboursement intégral pendant les 14 jours suivant le début de l'abonnement. Veuillez noter que cette période de 14 jours commence lorsque l'abonnement débute.

Après la période de 14 jours, tous les frais d'achat ne sont généralement pas remboursables et il n'y a pas de remboursement ou de crédit pour les périodes partiellement utilisées. Nous pouvons faire une exception dans certains cas, alors contactez notre service clientèle.

Si vous faites usage de votre droit d'annulation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'annuler l'accord. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale. En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé au titre du remboursement.

Conséquences de l'annulation : Vous ne pouvez pas annuler une commande portant sur la livraison d'un contenu numérique qui n'est pas livré sur un support physique si le traitement de la commande a commencé avec votre consentement explicite préalable et la reconnaissance que vous perdrez ainsi votre droit d'annulation. Cela s'applique, par exemple, aux achats d'accès aux outils de création de contenu de notre plateforme. Cela signifie que ces achats sont FINALS ET NON REMBOURSABLES.

Le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 CET, et fera de son mieux pour vous guider et répondre à vos questions dans les 24 heures en semaine.

dialogra.com n'effectuera pas de remboursement en espèces.